Sendung wird an den Empfänger zurückgeführt

Die Sendung wurde am 25.01.13 abgeholt und wird heute den 26.01.2013 an den Versender zurückgeführt. Und das ohne ersichtlichen Grund. Paket definitiv richtig verpackt, richtige Größe und Gewicht. Adresse des Empfängers stimmt auch (bei der Hotline angefragt).

Die teuere Hotline (1.42€/min Vodafone) hat in kleinstem Ansatz versucht, dieses Problem zu klären. Aussage dort: Paket geht zurück und auf dem Paket ist vermerkt warum, dann werden Sie es ja sehen.

Die Dringlichkeit dieses Pakets ist völlig egal. Definitiv das letzte Mal, Hermes Versand!

Meine Forderung

Paket schnellstmöglich an Empfänger wie in Auftrag gegeben und bezahlt

Firmenantwort

26.01.2013 | 11:32 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Salow,

die Aussage in der Sendungsverfolgung ist falsch. Die Sendung wurde bereits heute an unserem Umschlagplatz auf Ihre Adresse sortiert und wird Anfang der nächsten Woche bei Ihnen eintreffen.

Eine korrekte Sendungsverfolgung sollte in den nächsten Stunden sichtbar werden.

Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Ungereimtheiten.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

19.02.2013 | 12:02 Uhr · Glenn Salow

Alles geklappt, vielen dank für die schnelle abwicklung.