Verantwortungsloser schlechter Kundenservice

Erneut musste ich mit Bedauern feststellen, dass NetCologne sich in Sachen Kundenservice überhaupt nicht verbessern konnte.

Der Kundenservice ist eher noch schlechter geworden, mit anderen Worte gesagt, in meinen Augen auf auf Ramschnieveau abgesunken.

1. Sie legen beim Telefonsupport einfach auf.

2. Sie wissen nicht, was tun, schicken SMS an den Kunden, bitten um Rückruf, fragen dann, was los ist.

3. Sie geben dem Kunden keine nachvollziehbare Erklärung, reden sich jedes mal raus und schieben andern die Schuld zu.

4. Sie halten Zusagen nicht ein und trotz ordentlicher, termingerechter Kündigung wir weiter abgebucht

NetCologne ist die Firma mit dem schlechtesten Kundenservice, den ich je erlebt habe.

Denn Kunden, die Jahre lang (sechs Jahre) alles korrekt und pünktlich bezahlt haben, werden dann eiskalt verraten und verkauft. Und dieses werde ich nicht mehr länger hinnehmen.