Frechheit, dass man selber putzen muss

Was ich heute bei Rossmann in Grafing erlebt habe, finde ich echt frech!

Ich war dort an der Kasse, da fällt mir ein Fruchtgläschen runter. Was macht die Mitarbeiterin der Filiale? Gibt mir eine Küchenrolle und ICH sollte es weg putzen.

Dann musste ich den Einkaufswagen mit meiner Kleinen an die Seite stellen und die Glasscherben mit der Hand aufsammeln. Nachdem ich dann gefragt habe, wo ich denn das kaputte Glas hin tun solle, gab sie mir freundlicherweise noch eine Tüte.

Zum Glück kam nach ca. 2 Min. ein Mann, der in dieser Filiale gerade geputzt hat, und hat es weggemacht.

Meine Forderung

Freundlicheres Personal

Firmenantwort

05.02.2013 | 12:57 Uhr · Dirk Rossmann GmbH

Sehr geehrte Rossmann-Kundin, sehr geehrter Rossmann-Kunde,

für Ihre Beschwerde, die uns über die ReclaBox erreicht hat, bedanken wir uns.

Der von Ihnen geschilderten Angelegenheit sind wir nachgegangen und bedauern, dass das Personal sich Ihnen gegenüber nicht in der gewohnten kundenfreundlichen Art verhalten hat. Hierfür entschuldigen wir uns bei Ihnen in aller Form. Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.

In der Hoffnung, dass wir Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen verbleiben wir

mit freundlichen Grüßen

ihr Rossmann Kundenservice