02.02.2013 | 14:11 Uhr · 904 Views · von ReclaBoxler-7361971
reBuy reCommerce GmbH (Berlin-Mahlsdorf)
Keine Erstattung der Versandkosten nach Vertragsrücktritt
Am 17.11.12 um 0:41 wurde eine Bücherbestellung im Wert von 1,80 € zzgl. Versandkosten i. H. v. 3,- € aufgegeben. Gleiche Bestellung wurde schriftlich am 17.11.12 um 14:55 widerrufen.
Folglich wurde der Kaufvertrag fristgemäß – innerhalb noch nicht einmal 24 Std. - annulliert, und Rebuy wurde um Rückerstattung der bereits geleistet Zahlung iHv 4,80 € gebeten.
Rebuy erstattet jedoch lediglich den Kaufpreis i.H.v 1,80 €. Mehre Mahnschreiben blieben erfolglos. Rebuy verweigert die Rückerstattung der Versandkosten mit der Begründung, dass die Annahme - der von Ihnen dennoch versandeten Ware - verweigert wurde. Dies kann aber mir als Verbraucher nicht zu Lasten gelegt werden, sofern das Unternehmen Ware versendet, für die es keine Vertragsgrundlage mehr gibt!
Es handelt sich hier um einen geringen Betrag, jedoch wenn stets so verfahren wird, kann Rebuy einiges Geld verdienen! Aus meiner Sicht sind dies unlautere Geschäftspraktiken!
Grundsätzlich hat der Händler im Widerrufsfall die Versandkosten für die Lieferung der Ware an den Kunden zu tragen und ihm auch diesen Betrag zu erstatten!
Meine Forderung
Rückerstattung der bislang einbehaltenen Portokosten iHv 3,- €
Firmenantwort
21.02.2013 | 16:57 Uhr · Rebuy Recomerce GmbH
Sehr geehrter Kunde,
die Rücksendung des Artikels haben wir sicherlich übernommen, jedoch können wir die Versandkosten nicht erstatten, wenn Sie den Artikel aufgrund Nichtgefallens zurücksenden.
Bei einem defekten Artikel hätten wir Ihnen die Versandkosten natürlich umgehend erstattet.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
reBuy.de Team
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02.02.2013 | 15:54 Uhr · Pokwan Hull
Am späten Nachmittag merken Sie in ihrem Brausekopf erst was Sie angerichtet haben.
Ihr Storno erhielt die Firma als die Post bereits unterwegs war.
Haben Sie Langeweile?
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02.02.2013 | 21:26 Uhr · ReclaBoxler-1287453
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04.02.2013 | 17:33 Uhr · ReclaBoxler-9010338
Kommentar
08.02.2013 | 10:51 Uhr · ReclaBoxler-7219815
Kommentar
09.02.2013 | 20:41 Uhr · ReclaBoxler-7361971
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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03.03.2013 | 17:05 Uhr · ReclaBoxler-7361971
Kommentar
17.03.2013 | 17:27 Uhr · ReclaBoxler-7361971