Unfähige Mitarbeiterin verzögert Erstattung von Restguthaben

Ich warte immer noch auf die Erstattung meines Restguthabens lt. FAQs sollte dies innerhalb 50 Tage geschehen - Kündigung war am 11.12.2012.

Durch die wirklich dümmlichen Chatantworten einer Frau K., die noch nicht einmal davor zurückschreckt, mich anzulügen und irgendwas von 12 wochen faselt, wird das sicherlich nicht besser!

Ich will keine weiteren Ausreden, ich will keinesfalls noch einmal an eine solche Person geraten und ich will endlich mein Restguthaben!

Auszug FAQs von Callmobile:

Wann erhalte ich meinRestguthabenzurück? (Gilt für den clever3 und clever9 Tarif)

Wir benötigen bis zu 50 Tage, um Ihnen ein evtl. vorhandenes Guthaben zurückerstatten zu können.

Für die Callmobile - Mitarbeiterin Frau K. die wohl eine Lese- /Schreibschwäche hat, bedeutet das, daß man innerhalb von 50 Tagen BEANTRAGEN kann und dann dauert es bis 12 wochen.

Zumindest hat sie mir das nun schon mehrfach im Chat so vorgelogen und zeigt eine immense Lernresistenz!

Würden sie bitte ihre Mitarbeiter schulen, damit nicht soviel Blödsinn erzählt wird?