Kein Vetrag, Geld wird trotzdem gebucht

Vor über drei Monaten habe ich einen abgeschlossenen Stromvertrag bei Primastrom widerrufen. Telefonisch wurde mir bestätigt, dass damit alles geklärt ist. Dann gab es einen Willkomensbrief von Primastrom. Es folgte ein erneuter Anruf, dort wurde mir gesagt, es gäbe keinen Widerruf, der Vertrag sei gültig. Nach 1 std ist der Widerruf wieder aufgetaucht, und derjenige schaffte es sogar mir dies schriftlich mitzuteilen.

Dann wurde von meinem Konto Geld abgebucht. Also wieder dort angerufen. Mir wurde versichert, das Geld überweisen sie zurück, es ist jetzt alles geklärt. Es kam kein Geld zurück. Es wurde im nächsten Monat wieder Geld abgebucht, es folgte mal wieder ein Anruf. Die Dame sagte mir, ich solle das Geld zurück buchen, sie regelt alles, ich müsse mir keine weiteren Gedanken machen.

Gesagt getan. Heute flattert von Primastrom eine Mahnung ins Haus, wir sollen sofort den offenen Betrag überweisen.

Der nächste Anruf, diesmal wollte ich mich gar nicht erst mit den Callcenteragents absabbeln, sondern weiter verbunden werden. Es ist den tollen Mitarbeitern nicht möglich, mich zu verbinden. Es gäbe auch keinen Vorgesetzten, an den ich mich wenden kann, aber es ist sowieso nicht möglich zu verbinden. Mir konnte aber auch keine andere Nr oder E-Mail oder ähnliches genannt werden. Dazu wurde der Mitarbeiter noch unfreundlich.

Klasse Service, primastrom bucht weiter ab und meine Telefonkosten werden auch nicht erstattet. Nie wieder!