Vila Jacke Reißverschluss kaputt

Ich habe im Oktober 2012 eine schöne Vila Jacke bei Peek&Cloppenburg in Hürth gekauft und nach nur 3 Monaten ist nun der Reißverschluss kaputt gegangen. Ich war sehr enttäuscht, da ich bisher immer sehr zufrieden mit der Kleidung von Peek&Cloppenburg war.

Auf der Seite von Vila konnte ich nirgends einen Kontakt finden, an den ich mich für eine Reklamation wenden könnte. Ich kann den Kauf durch den Kassenzettel nachweisen.

Meine Forderung

Reparatur auf Kulanzbasis oder Ersatz

Firmenantwort

14.02.2013 | 15:14 Uhr · Peek & Cloppenburg KG

Liebe/r ReclaBoxler-6274462

Wir bedauern, dass Sie mit einem bei uns gekauften Kleidungsstück Grund zur Beanstandung haben.

Sie haben die Möglichkeit, das Kleidungsstück unter Vorlage des Kassenbeleges in jedem beliebigen Haus der Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf zu reklamieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir jedoch ausschließlich gereinigte Waren zurücknehmen. Nach Prüfung durch den zuständigen Abteilungsleiter erhalten Sie entweder Ersatz oder Ihr Geld zurück.

Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und freuen uns auf Ihren Besuch in einem unserer Häuser.

Mit freundlichen Grüße,

Ihr P&C-Team