Ware defekt, kein Ersatz, jedoch bezahlt!

Ich habe zwei Piepeier bei der Firma bestellt. Eins davon hat nicht funktioniert. Auf Emails hat die Firma nicht reagiert, bei Anruf geht niemand ran. Das Defekte ei habe ich wieder zurückgeschickt- nix ist passiert. Da ich beide Eier bezahlt habe, bin ich wirklich verärgert!

Meine Forderung

Erstattung der kosten oder neulieferung

Firmenantwort

13.02.2013 | 11:12 Uhr · BrandMates e.K.

wir haben keine unbeantwortete Mails mehr, bitte senden sie uns die E-Mail erneut, weiterleiten.

Kommentar

22.02.2013 | 13:23 Uhr · Miriam Mayer

Nachdem nun Kontakt seitens der Firma aufgrnommen wurde, um den Sachverhalt zu klären- und ich mir schon Hoffnung gemacht habe, alles wird gut. Hört man nun wieder nichts mehr auf Anfragen, d. h. Ich bin wieder aufgeschmissen und verärgert!
Ich verstehe das nicht.

Kommentar

22.02.2013 | 13:23 Uhr · Miriam

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

01.03.2013 | 14:38 Uhr · Miriam

Neue Ware erhalten. Alles erledigt.