Keine Zustellung und auch keine Benachrichtigungskarte

die o. g. Lieferung über GLS konnte angeblich nicht zugestellt werden, obwohl ich zu Hause war. Eine Benachrichtigungskarte habe ich nicht erhalten, obwohl im tracking-log angegeben. Nur über die Sendungsverfolgung habe ich erfahren, dass die Zustellung an einen Paketshop von GLS erfolgte. Fahrer (in) zu faul oder Analphabet (in)? Bei jedem anderen Paketdienst klappte die Zustellung bis jetzt immer! Verkäufer sollten nicht mit GLS versenden, das Porto zahlt doch eh der Kunde! Ich jedenfalls werde bei keinem Verkäufer mehr kaufen, der den Versand über GLS abwickelt.

Meine Forderung

GLS sollte bei der Auswahl seiner Mitarbeiter sorgfältiger vorgehen

Firmenantwort

14.02.2013 | 08:57 Uhr · GLS

Sehr geehrter Herr Rüstau,

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

13.02.2013 | 18:05 Uhr · Peter Fricke

Das ist mir auch schon genau so passiert mit GLS! Scheint immer mehr Standard zu werden. Beim Abholen habe ich den Ladenbetreiber freundlich auf die Umstände hingewiesen und wurde angepflaumt dass er das dem GLS Fahrer nicht weiterleiten würde, weil der schon arm genug dran sei. Ich finde dass es aber noch weniger mein Job ist meine bezahlten pakete selbst zuzustellen als es seiner ist.

Kommentar

19.02.2013 | 13:30 Uhr · ReclaBoxler-3236941

GLS schreibt schöne mails, gehandelt wird nicht! Habe ich selbst erlebt. Mein Vorgang ist auch hier nachzulesen.

Kommentar

17.10.2013 | 03:38 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.