Kostenpflichtige Warteschleife

Ich möchte mich hier nun auch öffentlich über die Telefonhotline der Deutschen Post beschweren (habe dies bereits per Mail an die Deutsche Post getan).

Da ich über kein Festnetztelefon verfüge, musste ich die Hotline mit meinem Mobiltelefon kontaktieren. Hierfür fallen ganze 0,42 € PRO MINUTE Unkosten an, AUCH in der Warteschleife.

Ich habe nun sage und schreibe 32 Minuten in der Warteschleife gehangen! Das heißt allein nur für das warten in der Warteschleife knapp 14 Euro bezahlt. Bis dahin habe ich noch keine Frage stellen können, geschweige denn beantwortet bekommen. Und dennoch musste bis hierhin schon solche Kosten auf mich nehmen.

Ich muss hinzufügen, ich habe kurz zuvor schon über 15 Minuten in der Warteschleife gehangen, dann aber aufgelegt, weil es einfach zu teuer wurde (das dies ein Fehler war, ist mir durchaus bewusst).

Lt. der Antwort von der deutschen Post, habe ich wohl einfach Pech gehabt, da "zu manchen Uhrzeiten ein höheres Aufkommen zu verzeichnen" ist.

Das die Hotline nicht kostenlos ist, kann ich durchaus nachvollziehen und finde ich auch absolut in Ordnung. Auch das Anrufe aus dem Mobilfunknetz höher sind, als aus dem dt. Festnetz ist für mich in Ordnung.

Aber was wirklich gar nicht in Ordnung ist, ist eine kostenpflichtige Warteschleife. Schließlich kann der jeweilige Anrufer nichts dafür, dass er so lange warten muss.

Dieser ist durch die lange Wartezeit ja eigentlich schon gestraft genug, oder?