Drei Wochen zu spät: verwelkte Blumen an falsche Adresse

Habe am 05.01.2013 Blumen für den Geburtstag meiner Mutter am 12.01.2013 bestellt.

Am 08.01.2013 wurde das Geld 26,94 € bei meiner Bank per Lastschrift abgehoben. Nach mehreren Mails hin und her kamen die Blumen am 02.02.2013 gegen 14:00 Uhr bei mir (Echterdingen) anstatt bei meiner Mutter (Saarbrücken) an.

Die Blumen sind seit dem 10.01.2013 unterwegs gewesen, also rund drei Wochen, dementsprechende "Qualität". Sie waren komplett verwelkt und stanken. Flora Prima behauptet, dass der Empfänger nicht zu erreichen war. Wobei ich die Geschäftsadresse meiner Mutter genannt habe. Das Geschäft ist von Montags bis Samstags von 7:30-19:30 Uhr durchgehend geöffnet. Total verärgert beauftrage ich meine Bank am 04.02.2013 das Geld zurückzubuchenn und schrieb Flora Prima nochmals am 17.02.2013 eine Mail, um die Misere zu beheben.

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Sehr geehrtes Team von Flora Prima,

ich habe die Blumen, die am 10.01. Ihr Haus verlassen haben, erst am 02.02. 2013 bekommen. Und zwar in dem Zustand, die klar aus den Bildern ersichtlich sind. Ich habe mich in der Vergangenheit auch schon beschwert, dass keine Blumen angekommen sind. Ihr Team scheint einfach nicht zu begreifen, dass Sie mit frischen Blumen handeln. Die Blumen sollten am 12.01. zum Geburtstag meiner Mutter in Saarbrücken ausgeliefert werden. Und angekommen sind diese am 02.02. bei mir! Rund 3Wochen waren die Blumen bei Kälte und Nässe unterwegs. Ich bin nicht auf Probleme aus. Ich sehe es durchaus ein, Blumen zu zahlen, die zeitgerecht und frisch ankommen. Und bislang kam keine Problemlösung Ihrerseits. Für einen neuen Blumenstrauß, würde ich natürlich auch das Geld zahlen. Aber Sie können es mir nicht verübeln, dass ich einen verwelkten übel riechenden Blumenstrauss der 3 Wochen unterwegs war, nicht zahlen möchte.

Bitte sehen Sie sich die Bilder nochmal an. Das kann nicht der Service sein, für den Sie werben!

Mit freundlichen Grüßen
L. Alageswaran

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Es kam keine Antwort. Anstatt dessen bekomme ich ein Schreiben vom Inkasso über 90,58 €. Für einen verwelkten Strauss, der nicht pünktlich ankam. Und antworten auf meine Mail kann man wohl auch nicht. Ich habe keine Probleme einen Strauss zu bezahlen, der pünktlich und frisch ankommt, aber einen Strauß nach drei Wochen komplett verwelkt, nein! Schließlich habe ich auch Bilder geschickt.

Schade, das Flora Prima sich seine Kunden so vergrault!