Bonus-Rückzahlung erfolgt nicht, trotz Rechnungsausweisung

Ich war Kunde bei FlexGas und hatte den Vertrag nach einem Jahr zum 1.10.2012 gekündigt.

Am 01.12.2012 erhielt ich die Schlussrechnung, in der der Bonus nicht aufgeführt war, obwohl ich gemäß AGB nach einjährigem Bezug einen Anspruch auf den Bonus habe. Das habe ich FlexGas mitgeteilt und bekam am 4.12.2012 eine korrigierte Rechnung (56230), in welcher der Bonus von 400,-- € als Guthaben ausgewiesen war, mit dem Vermerk, dass das Guthaben innerhalb von sechs Wochen überwiesen würde.

Am 31.01.2013 über Kundenkontakt die ausstehende Überweisung angemahnt. Am 8.02.2013 Antwort von FlexGas: Wie vereinbart, werden wir in den nächsten Wochen das Guthaben überweisen.

Bis heute ist nichts eingegangen.

Meine Forderung

Überweisung des Guthabens von 400 €

Kommentar

19.02.2013 | 19:54 Uhr · Holly Harwood

Wenn du interesse hast- mir gings genauso- aber ich habs gekriegt!

Kommentar

26.02.2013 | 11:25 Uhr · Hubert Müller

Flexgas hat sich gemeldet mit folgendem Hinweis:

Wir haben Ihr Anliegen an unsere entsprechende Fachabteilung zur Bearbeitung weitergeleitet.
Wir bitten Sie um ein wenig Geduld. Sobald wir eine Klärung erwirkt haben, werden wir uns
mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen.

. also erneute Vertröstung.

Kommentar

27.02.2013 | 14:11 Uhr · Hubert Müller

Heute sind auf meinem Konto die 400 € von Flexgas eingegangen.
Danke für die Unterstützung.