Kann meinen handy vertrag nicht vollständig nutzen!

Guten Tag wollte mich auf diesem Weg über ihren Reparaturservice beschweren. Habe am 28.12.2012 in ihrem Markt in Koblenz ein neues Huawei Handy für 299.00 gekauft. Das handy musste wegen eines Garantieschadens schon am 07.01.2013 in Reparatur. Seit diesem Tag bis heute ist es immer noch in Reparatur (für diese Zeit hat man mir dann ein uraltes nokia handy zum austausch gegeben) wenn ich dort vorbei gehe und oder auch anrufe sagt man mir immer das gleiche das handy waere noch in reperatur und man könne mir nicht sagen wie lange es noch dauere also ich bin am ende meiner weisheit wie ich heute erfahren habe liegt es an einem ersatzteil und man wisse immer noch nicht wie lange es dauert! das in der heutigen zeit wo es für alles lieferservice gibt.