Warenrücksendung - Gutschrift

Der Bratentopf Vision, D. 24 cm wurde unverzüglich nach Anlieferung am Dienstag, den 19.02.2013 Mittag zurückgesandt. Der Kaufvertrag wurde widerrufen, da der Topf beschädigt geliefert wurde, obgleich 1a-Qualität angekündigt war.

Einen Tag vor Anlieferung wurden 175 Euro per Lastschrift von meinem Konto abgebucht. Ich setzte eine Frist zur Gutschrift spätestens zum 21.02.2013.

Nach Auskunft der Mitarbeiterin von Silit erfolgt eine Gutschrift nach den AGB erst innerhalb von 14 Tagen. Angeblich dauert eine Gutschrift so lange. Abbuchung ist auch sofort erfolgt. Ich bin keine Bank, die Kredit gewährt.

Meine Forderung

Sofortige Gutschrift in Höhe von 175 Euro

Firmenantwort

01.03.2013 | 14:59 Uhr · Silit-Werke GmbH & Co.KG

Sehr geehrte Frau Kuftner,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die aufgrund der Rücksendung entstanden sind.

Diese wurde am 25.02.13 von uns aufgenommen - am 27.02.13 wurde bereits die Rückzahlung angewiesen.

Wir bemühen uns stets alle Rücksendungen schnellst möglich zu bearbeiten, jedoch hat jeder Prozess seinen zeitlichen Ablauf, den wir nicht immer beschleunigen können.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ihr Silit-Team