21.02.2013 | 11:14 Uhr · 179 Views · von Wilhelm Raßau
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Nichtzustellung und unrichtige Behauptungen
Am 14.02.2013 sollten mir zwei Reifen zugestellt werden, angeblich konnte meine Adresse nicht gefunden werden.
Am 15.02.2013 sollten die Reifen wieder zugestellt werden, ging nicht, weil die Reifen im Lager der Spedition lagen. Auf mein persönliches Erscheinen hin in der Niederlassung Haßlinghausen wurde mir erklärt, ich könnte meine Reifen später in der NL abholen, dieses verneinte ich (aus Zeit- und Kostengründen), ich habe Versandkosten bis zur Lieferadresse bezahlt.
Aus den Gründen verlangte ich eine Zustellung bis abends, ansonsten verweigere ich die Annahme. Am 18.02.2013 wurde das Paket an den Versender zurückgeschickt.
PS.: Dem Versender wurde fernmündlich mitgeteilt, ich hätte bei der Zustellung die Annahme verweigert!Meine Forderung
Entschuldigung und Zustellung der Ware
Firmenantwort
21.02.2013 | 12:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Raßau,
die fehlerhafte Scannung der Niederlassung, die dazu führte, dass die Sendung gestern wieder bei dem Absender zugestellt wurde, bedauern wir sehr.
Damit wir die weitere Vorgehensweise besprechen können, möchte wir Sie bitten, uns unter socialmedia@hermes-europe.de mit Angabe der "ReclaBox ID 59871" im Betreff zu kontaktieren.
Bitte nennen Sie uns eine Rufnummer unter der wir Sie erreichen können.
Vielen Dank!
Ihr Hermes-Kundenservice
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26.02.2013 | 09:52 Uhr · Wilhelm Raßau
Kommentar
27.02.2013 | 17:28 Uhr · ReclaBoxler-6818955
auch wenn sie es immer wieder löschen werden, hier noch einmal zu verständnis:
da wir ihr oben genanntes unltimatum nicht einhalten können/werden haben wür die rücksendung der reifen an den auftraggeber veranlasst.
Diskussion
05.03.2013 | 08:12 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Kommentar
05.03.2013 | 08:13 Uhr · Wilhelm Raßau
Beschwerde ist gelöst