Paket liegt in NL Koblenz und geht nicht auf Tour

Und immer wieder Probleme mit Hermes!

Seit gestern Morgen, 02:00 Uhr, liegt meine Sendung in der NL in Koblenz und wird nicht mit auf Tour genommen. Der teure (60 Cent pro Minute) Kundendienst) findet es seltsam, kann keine Auskunft geben und sagt, ich solle mich an das Versandhaus wenden.

Jedenfalls weiß ich jetzt, dass auch die Adresse auf dem Paket stimmt und das Paket nur nicht mitgenommen wird. Das kann doch wohl nicht wahr sein?

Meine Forderung

Schnellst mögliche Zustellung der Sendung am besten noch heute!

Firmenantwort

21.02.2013 | 13:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 7393862,

es tut uns leid, dass Sie bisher vergebens auf die Sendung gewartet haben.

Diese wurde von der Niederlassung gestern an den zustellenden Stützpunkt weitergeleitet.

Über die Niederlassung haben wir sicherstellen lassen, dass Sie die Sendung schnellstmöglich erhalten.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

21.02.2013 | 13:12 Uhr · ReclaBoxler-4525023

Was heißt das denn für mich? Wann werde ich die Sendung erhalten? Heute noch oder doch wieder nicht. Und warum liegt die Sendung in Koblenz und wird nicht mitgenommen? Bitte geben Sie ein komplette Antwort.
Und nicht nur diese Standardfloskeln