Paket wird wieder zurückgeschickt ,ohne Grund

hallo

ich habe am donnerstag den 14.2 die sendungsnummer von einem paket erhalten

das ich bekommen soll. gestern sollte es eigentlich zugestellt werden

doch es kam niemand heute morgen schaute ich in die hermes sendungsverfolgung

und da habe ich das gelesen: die sendung wird an den versender zurückgeführt

OHNE GRUND ich war gestern zuhause da ich frei hatte es kam niemand ich habe bis 21 uhr gewartet

da ich dachte die haben immer viel zutun

es ist ein ganz normales paket was ich von einem verwandten zugeschickt bekommen soll

und wenn ich hermes erreichen will ist immer besetzt

ich warte schon seit über einer woche auf mein paket und es ist immer noch nichts da und dann auch noch sowas

Meine Forderung

MEINE PAKET

22.02.2013 | 09:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Hannes Wolter,

wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.

Der dargestellte Sachverhalt entspricht in keiner Weise unseren

Ansprüchen an eine korrekte Zustellung.

Die Beschwerde haben wir an die zuständige Niederlassung weitergeleitetund um eine interne Klärung gebeten.

Desweiteren werden die Kollegen den Zusteller auf das korrekte Verhalten hinweisen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an socialmedia@hermes-europe.de, damit wir mit Ihnen den weiteren Verlauf besprechen können.

Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-59933, sowie Ihre Quittungsnummer.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice.