Paket zugestellt, aber nie erhalten

Ich habe folgendes Problem: in der Hermes Sendungsverfolgung steht, dass mein Paket am 21.2.13 um 14.29 Uhr zugestellt wurde. Jedoch nicht bei mir! Der Bote hat auch nicht geklingelt, keine Nachricht im Briefkasten.

Wo und bei wem wurde mein Paket abgegeben? Bitte um Aufklärung.

Meine Forderung

Mein Paket

Firmenantwort

23.02.2013 | 07:10 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Renger,

es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.

Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

socialmedia@hermes-europe.de

Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 59935" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

05.03.2013 | 14:57 Uhr · Tamara Renger

Guten Tag
leider ist das Paket bisher nicht aufgetaucht! somit ist meine Beschwerde nicht gelöst! Ich bitte um Klärung! Vielen dank
Mfg

Kommentar

05.03.2013 | 15:23 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Frau Renger,
wir möchten Sie bitten uns per E-mail an
socialmedia@hermes-europe.de
zu kontaktieren.
Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 59935" ein.
Gerne werden wir Ihnen dann eine Rückmeldung geben können.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice