Wichtige Briefe mehrmals nicht angekommen

Ich warte auf wichtige Post von meinem Steuerberater aus Usingen (Steuerbüro Wissig).

Nach telefonischer Auskunft wurden die Briefe von ihm am 08.02.2013 und 18.02.2013 an mich versandt. Bis heute sind diese Briefe bei mir nicht angekommen.

Meine Forderung

Wo sind die Briefe/Zustellung?

Firmenantwort

04.03.2013 | 14:23 Uhr · Deutsche Post AG

Hallo Frau Clees,

unser Qualitätsziel ist es Briefsendungen binnen eines Werktages nach der Einlieferung dem Empfänger zuzustellen. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bitten zu entschuldigen.

Sollten Sie Ihre Briefsendungen bis dato nicht erhalten haben, bitten wir Sie den Absender über diesen Umstand zu informieren. Nur dieser kann – als unser Vertragspartner – eine Nachforschung nach den vermissten Briefen einleiten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Kundenservice BRIEF