Umtausch nach 3 Tagen = 25% Abzug vom Wert

Ich habe am Mittwoch eine Tastatur Logitech Illuminated Keyboard in diesem Markt gekauft. Ich nahm diese Tastatur in der Annahme das sie blaugleich zu der Kabellosen Tastatur daneben war. Die Kabellose war ausgepackt und Testbar. Hatte ein sehr gutes Tippgefühl und gefiel mir, nur ich wollte halt eine kabelgebundene.

Wie auch immer, zu Hause angekommen stellte ich fest, das sie erhebliche Unterschiede hatte und das nicht war, was ich wollte. Heute am Samstag (3 Tage später) fuhr ich also wieder zu diesem Markt und wollte die Tastatur gegen die kabellose 5€ teurere Version umtauschen.

Nachdem der Verkäufer die zurückgebrachte Tastatur ca. 10 Minuten untersucht hatte, fand er kleine Aschepünktchen UNTER den Tasten und bestand fortan darauf mir 20€ abziehen zu müssen. Mir blieb nichts anderes übrig als mit 20€ Verlust und natürlich ohne neue Tastatur nach Hause zu fahren.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde in diesem Haus bzw. auch dem Vorgängerladen (Mega Company) und Erinnere mich noch zur Neueröffnung vor einigen Jahren eine VIP Einladung bekommen zu haben. Ich habe dort sehr viel Geld gelassen. Auf meinen Einwand, dass sie einen langjährigen Kunden verlieren wurde sinngemäß nur gesagt "ach das verkraften wir schon".

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Service bei Expert Salzgitter.