Hermes meldet sich nicht mehr.

Ich habe am 04.02.2013 ein tadelloses E-Buch als Paket über Hermes von Hildesheim nach Hamburg verschickt.

Der Kunde schrieb mir, dass das E-Buch beschädigt bei ihm ankam. Äußerlich war an dem Paket kein Schaden sichtbar. Erst beim Betrieb wurde der Schaden sichtbar.

Kein Problem dachte ich mir. Schreibe ich einfach eine Schadensmeldung an Hermes, innerhalb der einwöchigen Frist. Die werden mir schon weiterhelfen, dachte ich mir. Weit gefehlt. Nach der ersten Mail das ich doch eine detaillierte Schadensmeldung per Post schicken soll, was ich auch tat, kam gar nichts mehr. Eine Nachfrage per Mail brachte auch nur Schweigen seitens Hermes.

Eine Frechheit, wie Hermes seine Kunden behandelt

Meine Forderung

Erstattung des Schadens von dem E-Buch und die Portokosten!

Firmenantwort

27.02.2013 | 19:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Taylor,

da wir leider grippebedingt eine extrem lange Bearbeitungszeit für Schäden haben, möchten wir Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden.

Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 60170" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice