Neukundenbonus nicht bezahlt

Ich bin ein neuer Kunde von FlexGas von 01.11.2012 bis 31.10.2012. Ich habe die Schlussrechnung auf der 2012.11.15 erhalten und es keinen Hinweis auf den Bonus (140 Euro) zu mir bezahlt werden. Warum ist es so?
Ich habe für 14.000 kWh bezahlt und nur 9685kWh gebraucht, warum gibt es keine Rückkehr für das ungebrauchte Zahlung (180 Euro)?
Der Tarif von meinem Vertrag ist 16486 - Flexgas 14000er Young Family Regio (Zone3).
Danke