Paket steht seit Tagen in der Niederlassung rum- nichts passiert

Guten Tag,
laut Sendeauskunft ist das Paket seit dem 4.3. in Vogelsdorf. Gleich 2 x wurde das Paket in die Hermes Niederlassung Berlin-Vogelsdorf eingeliefert. Ich habe den Kundendienst von Hermes angeschrieben, seit dem 6.3. versichert, mir man die Weiterleitung des Paketes. Nichts passiert. Was ist hier falsch gelaufen? Warum wird das Paket nicht weiter verschickt? Bitte helfen sie, herzlichen Dank

Meine Forderung

Auslieferung des Paketes und eine Erklärung warum es so lange dauert.

Firmenantwort

08.03.2013 | 16:25 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Kast,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 60539" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

19.03.2013 | 12:49 Uhr · B. Kast

Der Vorgang liegt bei Hermes zur Bearbeitung.
Der Sachstand ist das die Lieferung erheblich beschädigt wurde. Nun heißt es abwarten auf die Schadensrugulierung.

Kommentar

19.03.2013 | 16:13 Uhr · B. Kast

Ich habe einen ausgesprochenen netten Kundenservice von Hermes kennenlernen dürfen. Die Probleme sind alle gelößt worden. Vielen Dank nach Hamburg!