Keine Erstattung des Geldes obwohl nicht geliefert werden kann

Nach der Bestellung vom 08.02.2013 überwies ich den Kaufpreis von 24,99 EUR noch am selben Tag. Am 08.02.2013 erhielt ich die Nachricht, dass der bestellte Artikel nicht mehr lieferbar sei.

Nachdem ich bereits mehrmals per Mail meine Kontodaten mitteilte und um Estattung bat, erfolgte bis zum heutigen Tage keinerlei Reaktion. Werde demnächst das Mahnverfahren einleiten!

Meine Forderung

Erstattung des Betrages von 24,99

Firmenantwort

14.03.2013 | 07:19 Uhr · Cortexpower.de GmbH

Sehr geehrter Herr Palme,

wie Ihnen Herr Firedrich am Montag, den 11.3.13 bereits geschrieben hat, konnten wir bis zu diesem Datum keinen Emaileingang Ihrerseits verzeichnen. Herr Friedrich hat Ihnen daraufhin mitgeteilt, dass er die Überweisung in die Wege geleitet hat und hat sich vorsorglich bereits dafür entschuldigt, sollten wir eine Email von Ihnen übersehen haben. Die Zahlung wird also kurzfristig bei Ihnen eingehen. Wir können Ihren Unmut über einen nicht lieferbaren Artikel gut nachvollziehen und möchten uns dafür entschuldigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bei weiteren Rückfragen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr cortexpower Team

Kommentar

17.03.2013 | 12:01 Uhr · Frank Palme

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst