13.03.2013 | 13:27 Uhr · 178 Views · von Peter Pein

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)

Mehrere Benachrichtigungs-SMS, die mich nicht betreffen

Über die o. g. Sendungen wurde ich per SMS informiert, dass sie zur Abholung in folgenden Paket-Shops bereit liegen:

in 45661 Recklinghausen am 24.02.13

in 84453 Mühldorf am 01.03.13

in Mühldorf am 08.03.13

und wieder in Recklinghausen heute, den 13.03.13

Ausserdem habe ich auch eine SMS betreffs der erwarteten Sendung nach Berlin erhalten und habe diesbezüglich keine Reklamation.

Da das Kontaktformular ein Versagen des SMS-Systems von Hermes nicht vorsieht, habe ich mich letzte Woche schriftlich an die Hamburger Zentrale gewandt und darum gebeten, meine Mobilfunknummer aus dem System zu löschen. Augenscheinlich ist dies nicht so zügig passiert. Die falschen SMS bekomme ich erst seit ich am 21.02.13 bei einer Bestellung beim Otto-Versand die Abholung beim Paketshop gewählt habe. Aus der Datenbank des Versandhandels ist die Nummer bereits gelöscht.

Meine Forderung

Löschung der in meinem Einschreiben bekannt gemachten Mobiltelefonnummer aus dem Versandsystem von Hermes

Firmenantwort

13.03.2013 | 14:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Pein,

entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben Ihre Reklamation an die zuständige Abteilung weitergegeben, die Kollegen werden das Problem umgehend mit dem zuständigen Versandhaus lösen.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice