Flexstrom zahlt mir mein Guthaben der Endabrechnung nicht zurück!

Ich habe meinen Vertrag zum 31.12.2012 bei Flexstrom gekündigt.

In der Endabrechnung steht "der Betrag wird zeitnah auf mein Konto überwiesen".

Die Endabrechnung von Flexstrom weisst ein Guthaben für mich in einem dreistelligen Betrag auf.

Nun sind schon fast 4 Monate vergangen und der Betrag ist mir, trotz mehrmaligen Beschwerdeschreiben, noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen.