Die Annahme der Sendung wurde verweigert!

Laut Hermes soll ich mein Paket verweigert haben, obwohl Ich ZUHAUSE war! Ich bin sehr enttäuscht, da ich mich sehr auf das Paket gefreut habe und es nun anscheinend zurück geschickt wird! Ich finde es eine Frechheit, wenn ich zuhause bin, und nichtmal geklingelt wird oder eine Nachrricht im Briefkasten ist! Ich möchte eine erklärung dafür haben! Und das der Kundenservice 60 cent die min verlangt, ist nicht zu Fassen!

Laut Sendungsinformation war der Zeitpunkt der verweigerunh heute um 10:38! Ich erbitte eine Erklärung!

Meine Forderung

Der Fahrer sollte eine Abmahnung erhalten!

Firmenantwort

16.03.2013 | 13:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrte Frau Stahberg,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte senden Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de Betreff: Reclabox ID 60873 und die Sendungsnummer.

Sobals uns die Informationen vorliegen, werden wir den Vorgang klären.

Vielen Dank und Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

26.03.2013 | 14:54 Uhr · Verena Stahlberg

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst