Flexgas zahlt Guthaben aus Jahres- und Schlussrechnung nicht aus

Ich habe eine Jahresrechnung vom 7.01.2013 erhalten, das Guthaben hieraus von 6,05 € sollte binnen 6 Wochen ausbezahlt werden. Am 15.01.2013 erhielt ich dann die Schlußrechnung aus dieser ergibt sich ein Guthaben von 243,98 € dieses sollte mir ebenfalls auf mein Konto überwiesen werden. Dies wurde mir auch per Mail vom 23.01.2013 bestätigt. Auf meine Mail / Nachricht an Flexgas vom 14.03. habe ich bis heute keine Antwort bekommen. Und ich habe bis heute mein Geld 250,03 € niocht überwiesen bekommen. Telefonisch kommt man als Kunde nur in die Warteschleife und an der Neukundenhotline wird man abgwiesen und aufgelegt.