Reklamation

Am 22.03.2013 um 11:04 brachte ich einen HP-Drucker zur hiesigen Geschäftstelle zur Reklamation. In dem ersten Teil des Gespräches lief es eigentlich ganz gut, bis mir klar wurde, dass ich von dieser Firma im Regen stehen gelassen werde, d. h das ich kein Ersatzgerät bekommen würde, geschweige eine Gutschrift um einen teureren Drucker zu kaufen.

Es sollte eingeschickt werden und ihr war es völlig egal, dass ich dieses Gerät im Kleingewerbe dringend benötige. Ich regte mich etwas über diese Kundenfeindlichkeit auf, was dazu führte, dass der Security sich animiert fühlte, in John Wayne und McFitmanier neben mir zu präsentieren um sich mit seinen Muckis, mir gegenüber eindrucksvoll einzumischen. Schließlich wurde auch noch meine getönte Brille als gemeingefährlich dargestellt und da müsse man mit allem rechnen, meint er indirekt. Ich bekam Angst und beschloss aus deeskalierenden Gründen mit dem Abholschein fluchtartig die Geschäftsstelle zu verlassen. Zuvor ließ ich mir noch von beiden die Personalien geben.

Fazit: Auch ein anständiger Bürger zählt heute ein Dreck. Ich habe mir für immer vorgenommen, bei dieser Firma keine Produkte mehr zu kaufen. Ebenso, da ich Herzkrank bin und ich seit dem Vorfall schlecht schlafe, die rechtliche Seite überprüfen lasse.

Frank K.