Ware nur teilweise, falsch, beschädigt geliefert - keine Reaktion

Am 25.02.2013 wurde eine Bestellung geliefert. Am selben Abend reklamierte ich sofort per Email, dass Ware im Wert von 50,42€ nicht OK war. Seit dem habe ich 5 Mails geschrieben, 2 x telefoniert. Die versprochene Nachlieferung blieb aus. Ich erwarte die Rückzahlung von 50,42€ vom Lieferanten, eine Konfliktlösung auf direktem Wege mit dem Lieferanten ist offensichtlich nicht möglich.