Weder Ware noch Geld zurück erhalten

Habe am 27.2.2013 bei Stoffmeile für knapp 40,-- € bestellt und meine Bestellung direkt bezahlt.

Habe bei der Bestellung extra darauf geachtet, dass alle von mir bestellten Artikel mit "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren. Bereits am nächsten Tag bekam ich von Stoffmeile eine E-Mail, die meinen Zahlungseingang bestätigte. So weit so gut.

Als ich einige Zeit später nachfragte, wann denn meine Ware verschickt werden würde, erhielt ich als Antwort: "Der von Ihnen bestellte Stoff ist z. Z. nicht lieferbar". Stoffmeile stornierte "kulanter weise" meine Bestellung und wollte mir meinen bereits bezahlten Betrag auf mein Bankkonto zurück überweisen.

Bis heute habe ich nichts außer Vertröstungs-Mails mit faulen Ausreden erhalten. Darf man das überhaupt? Ware mit "sofort Lieferbar" kennzeichnen, die gar nicht vorrätig ist? Das lustige: bis heute steht bei der von mir bestellten Ware ausnahmslos "sofort Lieferbar".

Liebe Stoffmeile, wenn meine Artikel vorrätig sind, warum bekomme ich diese dann nicht zugeschickt?

Meine Forderung

Endlich mein Geld zurück zu bekommen, ohne faule Ausreden

Firmenantwort

05.04.2013 | 10:10 Uhr · Stoffmeile/Stoffpalette

Wir haben die Kundin über eine Verzögerung bei der Auslieferung der bestellten Ware informiert. Daraufhin hat die Kundin die Bestellung storniert.

Wir haben die Stornierung akzeptiert. Kundin wurde darüber informiert, dass Erstattungen gebündelt und zeitverzögert überwiesen werden.

Durch einen Zahlendreher wurde die Zahlung leider wieder zurückgebucht.

Dadurch hat sich natürlich wieder eine Verzögerung ergeben.

Der Betrag wurde in der Zwischenzeit an die Kundin überwiesen.

P. S. Wir bieten unsere Ware im Shop nicht als "sofort lieferbar" an.

Zwischenzeitliche Abverkäufe und falsche Bestände im System, sind leider in der Branche üblich.

Hiermit entschuldigen wir uns nochmalig bei Frau Finkel und bieten als Entschädigung einen Gutschein in Höhe von 25,00 €, für den nächsten Einkauf bei uns an.

MfG

P. Kohl

vom Stoffmeile Team.