Seit 10 Tagen ohne Telefon/Internet - Kündigung abgelehnt

Ich bin seit 10 Tagen ohne Internet/Telefon.

Alle häuslichen Fehlerquellen: Verkablung - Fritzbox wurden ausgeschlossen. Zwei Telekomtechniker waren da!

"Zurzeit wird die für Ihren DSL-Anschluss gemeldete Störung noch von der zuständigen Fachabteilung eingehend überprüft.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir einer vorzeitigen Kündigung Ihres Vertrages nicht zustimmen." Diesen Brief empfinde ich höflich formuliert als Provokation. Eingehend geprüft 10Tage lang?

Wer ersetzt mir meine Auslagen? Handy? Nichterreichbarkeit?