Fax und Mail werden nicht beantwortet

Nachdem ich bei der Familienkasse einen Antrag auf Kindergeld eingereicht hatte, bekam ich eine Woche später sämtliche Unterlagen zurück. Es fehlten 2 Kreuze im Antrag, was kein Problem war zu ergänzen, jedoch erhielt ich auch das Original der Aufenthaltsgenehmigung meiner ukrainischen Ehefrau zurück, mit dem Hinweis, ich möchte doch eine Aufenthaltsbescheinigung beifügen!

Nachdem ich mehrfach erfolglos versucht habe, die Familienkasse über die kostenpflichtige und kostenlose Telefonnummer zu kontaktieren, habe ich dann zunächst ein Fax und eine Woche später auch eine Mail mit meiner Anfrage an die Familienkasse gesendet! Bisher habe ich keine Antwort erhalten und die angegebenen Telefonnummern der Familienkasse sind auch nicht erreichbar!