03.04.2013 | 11:31 Uhr · 525 Views · von Nadine Henkler
Hermes Logistik-Gruppe Deutschland (Hamburg)
Wo bleibt mein Paket, welches ich über Amazon bestellt habe?
Guten Tag, ich habe am 26. März 2013 einen Artikel über Amazon.de bestellt und dieser sollte voraussichtlich am 30. März 2013 von Hermes geliefert werden, es sollte nämlich ein Oster-Geschenk werden. Doch am 30. März 2013 habe ich dann auf Amazon gelesen, dass der Artikel voraussichtlich am 2. April 2013 (Gestern) ankommen wird. Es kam nichts! Gestern habe ich dann gedacht, dass es mir am Morgen geliefert wird. Und wieder kam nichts! Ganz im Gegenteil, auf Amazon.de steht auch noch folgendes:
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Status: Kundenaktion erforderlich
Transportdienst: Hermes
Paketnummer: 73086124114874
Aktueller Status: Essen
Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. - 3. April 2013 11:00:34
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Ich hoffe, dass ihr mir das erklären könnt und dass ihr mir mein Paket so schnell wie möglich liefern könnt.
-Mit freundlichen Grüßen-
Meine Forderung
Ich fordere, dass mein Paket so schnell wie möglich geliefert wird!
Firmenantwort
03.04.2013 | 12:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Sehr geehrte Frau Nadine Henkler,
wir bedauern sehr, das es zu einer Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung gekommen ist.
Wie es zu dieser Scannung kam, werden wir intern Klären lassen.
Die zuständige Niederlassung wurde bereits informiert und angewiesen Ihre Sendung umgehend zu zustellen.
Sollten Sie noch weiter Fragen haben, so senden Sie uns bitte eine Mail an
socialmedia@hermes-europe.de.
Geben Sie in die Betreffzeile Ihre Reklabox Beschwerde ID-61583, sowie Ihre Identnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentar
06.04.2013 | 14:15 Uhr · Nadine Henkler
Beschwerde ist gelöst