Immer noch keine Sendung unter der Nr. zu sehen

Meine Bekannte hat am Dienstag den 2.4.2013 ein Paket für mich im Paketshop abgegeben und mir direkt die Sendungsnr. geschickt.

Bis heute sehe ich bei der Sendungsverfolgung NICHTS!

Warum? Heute ist schon Donnerstag.

Mfg

Meine Forderung

Wo ist das Paket und wurde es überhaupt losgeschickt?

Firmenantwort

04.04.2013 | 08:57 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler,

Sie können Ihre Sendung nicht verfolgen, weil die angegebene Quittungsnummer unvollständig ist. Quittungsnummern bestehen aus 14 und nicht aus 13 Ziffern.

Eine vollständige Quittungsnummer würde außerdem nur die Abgabe der Sendung im Paketshop dokumentieren.

Für eine vollständige Sendungsverfolgung ist die Auftragsnummer (sie befindet sich ebenfalls auf dem Quittungsbeleg) erforderlich.

Halten Sie dazu bitte Rücksprache mit dem Versender.

Sobald Sie die Auftragsnummer erfahren haben, senden Sie gerne eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-61618" im Betreff.

Teilen Sie uns dann bitte die Auftragsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice