Kuriergepäck beschädigt

Am 23.03.2013 wurde mir mein Kuriergepäck aus der REHA zu Hause abgeliefert. Beim Auspacken stellte ich fest, dass der Koffer innen und am Reißverschluss beschädigt war. Ich reklamierte den Schaden über das Kontaktformular und erhielt am 24.03.2013 eine Antwort mit der Vorgangsnummer 8798207.

Auf meine Antwortmail bekam ich keine Antwort und am Telefon wurde mir gesagt, es wäre keine Reklamation mit o. g. Vorgangsnummer zu finden. Seither wird auf keine Mail mehr geantwortet.