Falsche Informationen. Kundenaktion angeblich erforderlich

Ich wollte gucken, wann das Paket ankommt. Doch dann las ich die Nachricht: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt. 8. April 2013 12:05:14"

Mein Wunsch war es mit Sicherheit nicht, das Paket später zu erhalten!
Also rief ich das Lager an, in dem sich das Paket befinden soll. Ich bekam nur zu hören, dass man keine Ahnung hätte.

Ich verschicke grundsätzlich nichts per Hermes und will auch nichts von diesem Verein empfangen, wenn es sich vermeiden lässt. Es sind schon zu oft Pakete erst nach Wochen angekommen.

Meine Forderung

Die sofortige Zustellung des Pakets

Firmenantwort

08.04.2013 | 13:19 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Godehardt,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung heute nciht zugestellt werden konnte.

Die Kollegen in der Niederlassung wurden von uns aufgefodert, Ihre Sendung morgen in die Zustellung zu geben.

Wir werden den Verlauf der Sendung beobachten.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

11.04.2013 | 07:54 Uhr · Nils Godehardt

Das Paket ist 2 Tage später sicher angekommen :)
Einen Gutschein habe ich ebenfalls erhalten.
Auch wenn Sie immer ein wenig länger brauchen, der Kundenservice ist top :)

Kommentar

11.04.2013 | 14:14 Uhr · Nils Godehardt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst