08.04.2013 | 13:20 Uhr · 4789 Views · von ReclaBoxler-5368382

Hermes Logistik-Gruppe Deutschland ( z. B. Hamburg)

Paketausgabe verweigert, da Ausweis abgelaufen

Nach langen Jahren habe ich mich dazu durchgerungen wieder eine Lieferung über Hermes und nicht über DHL an mich verschicken zu lassen. Leider ist es chaotisch wie immer und ich hätte doch den Versand an eine Packstation wählen sollen.

Leider weigert sich der Paketshop auf Grund eines seit längerem abgelaufenen Personalausweises die Herausgabe des Pakets. Anzumerken ist an dieser Stelle, dass selbst bei einem aktuellen Ausweis die Adressangabe nicht übereinstimmen würde, da es sich bei der Neustädter Wohnung um einen Zweitwohnsitz handelt. Darüberhinaus wird in der Email-Abholbenachrichtigung lediglich erwähnt, dass ein Personalausweis zur Abholung notwendig ist. Es ist nicht vermerkt, dass dieser gültig sein muss.

Meine Forderung

Herausgabe des Pakets

Firmenantwort

08.04.2013 | 13:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler-5368382,

es tut uns für Sie sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Wir bitten aber auch um Verständnis dafür, dass Sie Sendungen aus unseren Paketshops nur mit einem gültigen Ausweis abholen können.

Als Bundesbürger sind Sie verpflichtet, im Besitz eines gültigen Personalausweises/Reisepasses zu sein.

Insofern ist in der E-Mail Benachrichtigung ein spezieller Verweis auf einen gültigen Ausweis nicht erforderlich.

Ihr Hermes Kundenservice