Keine Rückerstattung, obwohl bestellte Ware nicht geliefert wird

iPod Nano am 04.03.2013 bestellt und als Vorkasse überwiesen.

14.03.2013 Info, dass Ware nicht geliefert werden kann. Rückerstattung sei angewiesen.

Auf Anfrage werden immer neue Termine für die Rückerstattung genannt. Nach der letzten Mail sollte die Rückerstattung am 02.04.2013 erfolgen.

Stimmt leider alles nicht. Habe jetzt eine letzte Frist eingeräumt und werde dann die Forderung eintreiben.