Kundendienst von Pearl - das schwarze Loch?

Ich konnte es nicht lassen und habe bei Pearl ein Smartphone, welches technisch gute Daten und Testergebnisse hatte, gekauft. Leider war das Gerät bereits nach kurzem Einsatz (14 Tage) defekt und hatte Aussetzer im Touchscreen.

Auf meine 17 wiederholten Mails zur Reklamation des Artikels und (nicht mehr genau bekannte Anzahl) viele Anrufe bekam ich nach 42 (!) Tagen eine Rückmeldung mit einem Retourenticket - endlich. Aber dann wurde mir nach Prüfung der Retoure auch ein Gerätetausch eingeräumt - auf den ich per Ankündigung weitere 6 Wochen (!) warten sollte.

Bis zum heutigen Zeitpunkt habe ich noch kein Austauschgerät erhalten. Ich kann hiermit nur alle potentielle Käufer von Pearl-Produkte vor dieser Firma mit diesem obig beschriebenen Service dringendst warnen!