Priogas erstellt keine Schlussrechnung

Am 28.02.2013 hat mein Liefervertrag mit Priogas geendet.

Der Zählerstand wurde sowohl dem Netzbetreiber als auch Priogas direkt mitgeteilt. Nun ist die gesetzliche Sechs-Wochen-Frist zur Erstellung der Schlussrechnung abgelaufen und ich habe selbige noch immer nicht erhalten. Bonus und Rückzahlungen wegen zu viel gezahlter Abschläge zusammengerechnet steht mir ein Guthaben von 212,- Euro zu. Eine E-Mail-Anfrage bei Priogas blieb unbeantwortet.

Meine Forderung

Umgehende Erstellung der Schlussrechnung und Überweisung des Guthabens über 212,- Euro

Firmenantwort

15.04.2013 | 08:00 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie