Für Dauerauftrag mehr bezahlen

Ich bin schon seit Jahren bei Bonusstrom. Da sie meistens alles falsch machen und nicht richtig zuhören, wenn man sie mal erwischt am Telefon, habe ich nun selber einen Dauerauftrag eingerichtet.

Dann bekam ich ein Schriftstück worin stand, dass ich es jetzt monatlich selber überweise. Aber mit den Hinweis, dass ich zusätzlich 0,50 Cent mehr überweisen muss, da es für Bonusstrom mehr arbeit macht!

Einfach nur lächerlich.

Ich versuche es etliche male am Tag dort anzurufen. keine Chance. E-Mails werden gar nicht beantwortet.

Hallo? Da sollte mal ganz dringend was unternommen werden. Ich habe da so viel ärger.

Meine Forderung

Rede und Antwort und Gerechtigkeit

Firmenantwort

19.04.2013 | 13:27 Uhr · Bonus Strom GmbH

Sehr geehrter Stromkunde,

leider können wir Ihren Vorgang nicht sofort bearbeiten, da Ihre Bonusnummer nicht angegeben ist. Zur Zeit ist unsere Kundenhotline in der Tat übermäßig stark frequentiert. Das Ihre mails nicht zeitnah beantwortet sind ist jedoch nicht entschuldbar.

Die 50 Cent Überweisungsgebühr bei Selbstzahlern ist in den AGB kommuniziert. Die AGB werden vor Vertragsbeginn ausgehändigt und nach dem Lesen unterzeichnet.

Lassen Sie uns Ihre Bonusnummer zukommen und wir schauen gerne zusammen nach einer Lösung für Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Team Kundenservice