17.04.2013 | 12:30 Uhr · 751 Views · von Torsten Diersen

gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)

Auch hier: Kündigungsfrist unbemerkt erhöht

Als ich mich im Juni 2012 für den Gastarif bei Gas.de entschieden habe, bin ich immer von den angepriesenen sechs Wochen Kündigungsfrist ausgegangen, die ich mir auch als Wiedervorlage eingetragen habe, um 2013 die aktuellen Tarife zu prüfen.

Nach einem Anruf bei Gas.de bin ich sehr überraschend belehrt worden, dass ich eh nicht machen könne, da die Frist bereits abgelaufen sei: Kündigungsfrist sind drei Monate! In den AGB steht, dass, wenn nichts anderes vereinbart ist, sechs Wochen Kündigungsfrist zählen. Die drei Monate sollen in der Vereinbarung stehen, die als erstes zugesendet werden. Da kann man wohl nichts machen.

Ich fühle mich irgendwie getäuscht, wie auch schon von Stromio. Ich hatte nicht unbedingt vor zu wechseln, nun steht es für mich fest. Es sei denn, die Gas.de mbH hält sich an die damalige Werbemaßnahme mit der Kündigungsfrist von sechs Wochen. Ich möchte lediglich die Möglichkeit haben, wie ich davon ausgegangen bin.

Hier soll sich nun eine lange Zusammenarbeit oder die sichere Trennung entscheiden. Mein Ehrenkodex ist angegriffen, auch wenn ich den Passus möglicherweise überlesen habe.

Meine Forderung

Einhaltung der Kündigungsfrist: sechs Wochen vor der Gaslieferung wie in den AGB's beschrieben

Firmenantwort

23.04.2013 | 14:18 Uhr · Gas.de Versorgungsgesellschaft...

Sehr geehrter Herr Diersen,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Gern haben wir den von Ihnen geschilderten Sachverhalt geprüft und möchten den Sachverhalt gern persönlich mit Ihnen besprechen. Leider war es uns bisher nicht möglich Sie über Ihre Handynummer zu erreichen. Daher werden wir noch heute mit Ihnen per Mail in Kontakt treten.

Freundliche Grüße

Ihre gas.de Versorgungsgesellschaft mbH

Kommentar

17.05.2013 | 14:49 Uhr · Torsten Diersen

Sehr freundlicher Kundenservice! Wir haben unser vertragliches Verhältnis zunächst gelöst. Ein Comeback ist somit nicht ausgeschlossen! Vielen dank!