Simyo erstattet Restguthaben nicht

Seit November 2012 warte ich auf die Erstattung meines Restguthabens über € 19,75 von Simyo GmbH, Düsseldorf. Es kommt auf mehrere E-mails nicht einmal eine Rückantwort. Sehr unfaires Gebahren gegenüber eines sehr langjährigen Kunden.