Gepäckschaden vom 28.01.2013 noch immer nicht reguliert

Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail wurde der bereits am 28.01.2013 erstmalig gemeldetet Schaden an einem Gepäckstück noch immer nicht reguliert. Mehr noch es fand noch nicht einmal eine Kontaktaufnahme seitens airberlin statt (mal abgesehen von der automatisierten Antwortmail, die ich mittlerweile 4fach erhalten habe).

Es ist schon traurig, dass airberlin seine Kunden im Schadensfall offensichtlich nicht mehr erst nimmt. Da erwarte ich deutlich mehr.