Reklamation

Bin ich ein Einzefall oder zählt seit neustem der Leitsatz "Kunde ist minderwertig", denn nach der heutigen Situation werde ich nicht mehr bei C&A einkaufen.

Meine Mutter hat heute morgen um 10 Uhr in der Solinger Filiale eine Hose ersteigert, dabei ist ihr entgangen, dass diese Gebrauchsspuren an der Vorderseite aufweisst und in der Innenseite stärkere Schäden hat. Aus zeitlichen Gründen konnte sie nicht persöhnlich dort erscheinen um die Reklamation zubeauftragen, deshalb ist eine Bekannte dorthin gegangen um dies zu melden, ihre mangelnden Deutschkenntnisse wurden ausgenutzt von der Kassiererin, sodass sie sich nicht rechtfertigen konnte und mit einer großen Verwirrung zurück kam. Erst nachdem ich die Kassiererin damit konfrontiert habe, wurde dieser Fall von Mitarbeiter zu Mitarbeiter weitergegeben bis die Geschäftsführerin kam und mir unterstellt hat, dass diese Hose getragen wurde und deshalb nicht reklamiert werden kann, dies wurde mir mit einer sehr hohen Arroganz unterstellt, sodass mir als Kunde ein sehr minderwertiges Gefühl gegeben wurde.

Wenn das C&A Team denkt, sie würden für eine sehr hohe Gesselschaftsklasse arbeiten, dann würde ich ihnen empfehlen auch Produkte in dieser Qualitätsklasse anzubieten.

Als Abschluss noch ein kleiner Tipp am Rande überdenken Sie doch mal bitte Ihre Unternehmensstrategie.

Liebe Grüße aus Solingen