Paket seit 11 Tagen unterwegs

Am 12.04 2013 habe ich ein Paket mit Hermes geschickt. Laut Paketverfolgung "Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Essen. "seit 16.04.2013 bis heute 23.04.13. Was muss man da bitte klären? Adresse des Empfängers steht ausdrücklich auf dem Paketschein.

Meine Forderung

Schnellstmögliche Ablieferung des Pakets zum Adressat

Firmenantwort

23.04.2013 | 15:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Dizendorf,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Wäre die auf dem Paketschein vermerkte Adresse korrekt, hätten Sie Ihre Sendung bestimmt schon längst erhalten.

Wir bitten daher um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-62389" im Betreff.

Im Text der Mail teilen Sie uns dann bitte Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

29.04.2013 | 14:07 Uhr · Olga Dizendorf

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst