Keine Antworten, kein Geld, zu lange Lieferzeiten

Seit dem 17. April 2013 habe ich dort den Auftrag laufen.

Am 19.04.2013 wurde das Paket um 10:00 Uhr morgens ca. angenommen und ich warte bis heute, 25.04.13, auf eine Reaktion. Es geht hier nicht nur um 50,-- oder 100,-- €, es geht um 327,-- €. In meinen Augen lassen die sich von zoxs.de zu viel Zeit für ihre Kunden und machen auf der Seite versprechen, die sie nicht einhalten.

Und wenn sich nichts langsam dort was tut, werde ich Strafanzeige wegen Betruges erstatten. Es geht hier um mein Geld oder um meine Xbox360 mit 34 Spiele, kinect controller usw.. Zoxs.de will anscheinend seine Kunden vergraulen. Bei mir haben sie es schon geschafft.

Meine Forderung

Ich fordere jetzt entweder mein Geld (die vollen 327,-- €) oder mein gesamtes Spiele- und Konsolen-Zubehör zurück</p>

Firmenantwort

27.04.2013 | 06:11 Uhr · ZOXS GmbH

Sehr verehrter Kunde,

ich kann Ihnen versichern, dass das Paket Montag fertig bearbeitet ist und dann können Sie sich entscheiden, ob Sie das Geld oder die Ware zurück wünschen.

Wir geben in diesem Fall zu, dass wir mit bislang 5 Werktagen Bearbeitung bei ihrem Paket ein wenig hinter unseren eigenen Erwartungen liegen. Ein Paket in dieser Größenordnung haben wir normalerweise in 3 Werktagen bearbeitet.

Wir entschuldigen uns dafür und hoffen natürlich, dass der Verkauf Montag zustande kommt.

Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.

p. s. Eine Anzeige ist nicht nötig, das brauchte noch kein Kunde machen. Manchmal hilft einfach nur vernünftige Kommunikation und Ihnen wäre dies auch vom Support gesagt worden.

Liebe Grüße

Ihr ZOXS-Team

Kommentar

29.04.2013 | 09:33 Uhr · ReclaBoxler-8237982

Ich danke für die recht rasche antwort ich werde es ja sehen ob sie ihr wort halten und heute eine mail bekomme das das paket fertig bearbeitet wurde

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29.04.2013 | 21:46 Uhr · ReclaBoxler-8237982

Das versprechen von zoxs wurde wieder nicht gehalten das ich heute erfahre das es zu ende bearbeitet wurde also langsam finde ich es eine frechheit

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30.04.2013 | 07:47 Uhr · ReclaBoxler-8237982

Es wurde wieder nicht unternommen man wurde nur vertröstet auf montag und siehe da wieder nichts

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21.05.2013 | 11:18 Uhr · ReclaBoxler-8237982

Ich warte leider immer noch es kamen bis jetzt immer nur noch e mails die mich weiter hin vertrösten

Diskussion

23.05.2013 | 10:03 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

11.06.2013 | 11:21 Uhr · ReclaBoxler-8237982

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst