Reklamation nicht anerkannt

Mitte Oktober 2012 habe ich über Amazon bei der Firma Cortexpower ein Paar Bearpaw-Stiefel bestellt. Nach kurzer Zeit löste sich die Sohle an einigen Stellen regelrecht ab. Mehrere Schuhmacher haben mir gesagt, dass dies absolut nicht reparabel sei, sondern ein Materialfehler.

Ich habe daraufhin die Stiefel an die Firma Cortexpower geschickt mit der Bitte um Umtausch und erhielt die Antwort, das sei normales Ablaufen. Punkt. Mit Ablaufen hat das definitiv nichts zu tun. Die Schuhe sind nur noch gut für den Müll.

Unter einer seriösen Firma verstehe ich etwas Anderes. Daher: man sollte sich sehr genau überlegen, ob man bei dieser Firma etwas bestellt.

Meine Forderung

Umtausch oder Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

30.04.2013 | 06:28 Uhr · Cortexpower.de GmbH

Sehr geehrte Frau Ratajski,

wie wir kürzlich im Rahmen Ihrer Reklamation und auch hier auf dem Bild feststellen können, handelt sich sich bei Ihrer Reklamation nicht um einen Sachmangel, sondern um Verschleiß. Die Schuhe wurden von Ihnen sehr einseitig abgelaufen. Es ist natürlich ärgerlich wenn Stiefel für 82,50 EUR nach einem Winter bereits verschlissen sind, jedoch hat dies nichts mit einer schlechten Verarbeitung zu tun. Wir würden Ihnen gerne einen 20 EUR Gutschein für unseren Shop cortexpower.com aus Kulanz anbieten. Wir bitten aber um Verständnis, dass wir diesen Sachverhalt nicht als Mangel werten können.

Mit freundlichen Grüßen

Kim Hensel