Wolf Therme - Fehlermeldung 024 - defektes Gebläse

In unseren Neubau wurde die Gasbrennwert-Therme in 2007 eingebaut und in Betrieb genommen. Die Anlage zeigte heute nun die Fehlermeldung "024 – Fehler Gasgebläse" an, das Gasgebläse läuft nicht mehr an. Eine Rücksetzung des Fehlers ist leider nicht mehr möglich.

Meine Nachforschungen ergaben nun, dass es sich um ein häufiges Problem bei dem genannten Typ handelt. Ich bin mir durchaus bewusst, dass die Regulierung außerhalb der Gewährleistung liegt, allerdings darf m. E. bei einem deutschen Markenprodukt einer namhaften Firma ein so kostenintensives Bauteil nicht nach so kurzer Betriebsdauer defekt sein.

Meine Forderung

Ich bitte die Firma Wolf um Regulierung im Rahmen der Kulanz, in dem mir die Firma Wolf ein neues, kostenloses Gebläse zur Verfügung stellt.

Firmenantwort

07.05.2013 | 15:21 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Petermann,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH

Kommentar

12.05.2013 | 19:09 Uhr · Martin Petermann

Vielen Dank für die kulante Lösung.